La revolución de la IA conversacional está en marcha gracias a chatbots generativos como ChatGPT. Sin embargo, con la entrada de nuevos jugadores en el campo, como Claude, Bard y LLaMa, es imperativo evaluar y comparar sus capacidades. Aquí te mostramos 6 puntos clave para hacerlo.
1. Comprensión del lenguaje natural:
Para medir la eficacia de un chatbot, es esencial ver qué tan bien comprende el lenguaje humano. Prueba con preguntas intrincadas, instrucciones específicas y escenarios variados. Un chatbot de alto rendimiento debería ser capaz de manejar una amplia gama de enunciados y responder de manera coherente.
2. Conocimiento factual:
Evalúa la capacidad del chatbot para manejar hechos e información. Interrogarlo sobre datos históricos, principios científicos o acontecimientos actuales puede ofrecer una visión de su base de conocimientos. Un chatbot de vanguardia debería tener acceso a una vasta cantidad de información.
3. Memoria conversacional:
La memoria es esencial para interacciones significativas. Haz referencia a un tema y, después de un rato, vuelve a mencionarlo. Un chatbot eficiente debería recordar aspectos de conversaciones anteriores, lo que facilita interacciones más fluidas y naturales.
4. Capacidad de aprendizaje:
Un chatbot no solo debe responder, sino también aprender. Observa si el chatbot se adapta y mejora con el uso continuo. Debería ser capaz de pedir clarificaciones cuando está confundido y recordar las respuestas para futuras interacciones.
5. Variedad de respuestas:
Para evitar conversaciones monótonas, es vital que un chatbot pueda variar sus respuestas. Al abordar un tema varias veces, un chatbot de calidad debería ofrecer respuestas diferentes, manteniendo la conversación fresca y dinámica.
6. Detección de toxicidad:
La seguridad es primordial. Prueba los límites del chatbot con comentarios inapropiados o provocativos. Un chatbot bien diseñado no debería responder de manera inapropiada ni fomentar contenido ofensivo.
Al considerar chatbots como ChatGPT, Claude y otros, es crucial tener en cuenta estos seis criterios. Al hacerlo, no solo comprendemos sus capacidades en términos de lenguaje, conocimiento y aprendizaje, sino que también garantizamos que estamos eligiendo una herramienta segura y eficiente para nuestras necesidades.
PS: la imagen de este post fue realizada con Midjourney, usando el prompt: “A person evaluating several chatbots, Wes Anderson style” – “Una persona evaluando varios chatbots, estilo Wes Anderson”
